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数字时代要兼容老年人的慢节奏

发表时间:2020-10-28 18:48

最近,笔者75岁的岳父深感被数字生活落下的苦恼,下决心开始使用智能手机。他对智能手机、扫码支付、网络交流等“新鲜事”很感兴趣,也像小学生一样在努力地学习操作相关功能,但折腾了好些天,老人勉强能够接打电话,看网络新闻,对其他功能还是云里雾里,操作时也常常戳错了屏幕,弄得手忙脚乱……在数字生活中,笔者岳父是很多老年人的缩影。对于老年人在数字生活中面临的一些尴尬和困难,社会必须正视,并拿出应对之策。

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  实际上,很多老年人都有融入数字生活的愿望,只不过他们接受新鲜事物较慢,动手能力差,也有不少老年人对扫码支付等缺乏信任,怕上当受骗,对数字生活持观望、犹豫甚至抵触的心理。这些老年人大都属于可塑群体,只要对他们抱有耐心,加以必要的指导、帮助,完全可以让其中一大部分人享受到数字生活的便利。

  子女等晚辈应该承担起对老年人的数字反哺责任。近日,浙江杭州一个姑娘,为了教会外婆使用微信,制作了一份图文并茂、步骤详细的微信使用说明书。如果晚辈都能有这位姑娘的孝心、耐心和细心,何愁教不会老年人相对简单的通用数字技能?基层街道村居、老年人社团、老年学校、公益组织等,也可有针对性地举办老年人手机培训班或数字培训班,给老年人创造学习交流数字技能的平台。

  当然,有一部分老年人因种种原因没有智能手机或者不愿意“触网”。对此,晚辈或他人应该积极提供“代办服务”。而医院、车站、餐馆等服务单位,也应该在数字服务通道之外为老年人保留传统服务通道,比如医院为老年人留出一定数量的现场挂号资源和电话预约挂号资源,车站、机场等开通无健康码通道……目前,一些地方或单位已在这些方面进行了有益尝试,积累了经验,完全可以在更大范围推广。

  社会各界共担责任,才能让老龄化社会与“手机扫码时代”并行不悖,让老年人在数字时代依然可以安享便利。


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